時(shí)間：2024-12-24 來源：江門市中心醫(yī)院 編輯：
國家衛(wèi)生健康委員會(huì)于2023年發(fā)布了《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》，其中明確指出了人文護(hù)理在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的重要性。我院護(hù)理部積極響應(yīng)號(hào)召，于2024年推出《2024年改善護(hù)理服務(wù)仁濟(jì)行動(dòng)計(jì)劃之“注重溝通交流，強(qiáng)化人文關(guān)懷”》實(shí)施方案，開展了以“表揚(yáng)文化”“學(xué)習(xí)文化”為主題的系列文化賦能活動(dòng)，旨在營造正向激勵(lì)、價(jià)值引導(dǎo)的護(hù)理人文氛圍。
護(hù)士長(zhǎng)是我院表揚(yáng)文化項(xiàng)目開展的“靈魂”人員，幫助護(hù)士長(zhǎng)理解表揚(yáng)文化的內(nèi)涵，掌握其中的方法和技巧，懂得有效利用激勵(lì)工具讓護(hù)士的“真、善、美、好”在表揚(yáng)中得到發(fā)揚(yáng)光大是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
近日，我院護(hù)理文化小組聯(lián)合心理?？谱o(hù)理小組舉辦了以“攜手向陽花開共筑表揚(yáng)文化”為主題的巴林特小組分享會(huì)。經(jīng)過前期的精心策劃，分享會(huì)邀請(qǐng)了13位護(hù)長(zhǎng)參加，在心理專科護(hù)士區(qū)麗琴護(hù)長(zhǎng)專業(yè)的引導(dǎo)下，護(hù)士長(zhǎng)們紛紛講述了自己在實(shí)施表揚(yáng)文化過程中的經(jīng)歷、感受以及困惑，通過巴林特式方法讓護(hù)長(zhǎng)們發(fā)散思維并代入臨床不同的角色來換位、共情一線護(hù)士的感受，從而更加深入地剖析自己管理上的不足和短板，真實(shí)理解護(hù)士們的內(nèi)在需求。
?梁仲歡護(hù)長(zhǎng)說：“感謝護(hù)理部通過這樣的獨(dú)特且富有成效的方式為護(hù)士長(zhǎng)解惑，此次活動(dòng)讓我深切感受到被認(rèn)可所帶來的喜悅與自豪，也更加理解了表揚(yáng)文化在科室管理工作中的重要作用。作為護(hù)士長(zhǎng)今后要認(rèn)真學(xué)習(xí)表揚(yáng)護(hù)士的技巧，在日常工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)士的美和優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)誠懇地給予表揚(yáng)與鼓勵(lì)。
?護(hù)理部主任黃靜高度評(píng)價(jià)此次活動(dòng)，形式新穎、創(chuàng)意獨(dú)特、主題貼切、成果顯著。她鼓勵(lì)大家繼續(xù)開展此類護(hù)理管理活動(dòng)，將多元視角、開放包容、發(fā)散思維、文化引領(lǐng)等理念融入到日常護(hù)理管理工作中，為護(hù)士的成長(zhǎng)賦能。
分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
?我院的表揚(yáng)文化要求科室成立表揚(yáng)文化管理小組并設(shè)立“表揚(yáng)登記本”，護(hù)士長(zhǎng)每天挖掘表揚(yáng)三件事并詳細(xì)登記被表揚(yáng)的人或事、事件發(fā)生時(shí)間和表揚(yáng)的理由等，供所有護(hù)士隨時(shí)查詢學(xué)習(xí)。自今年4月表揚(yáng)文化實(shí)施以來，臨床護(hù)士們紛紛感受到了這一文化帶來的積極影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我院護(hù)理共收到12345服務(wù)熱線表揚(yáng)93例次，護(hù)理服務(wù)投訴降幅達(dá)57%。這一顯著成績(jī)的取得，正是表揚(yáng)文化在護(hù)理工作中發(fā)揮積極作用的生動(dòng)體現(xiàn)。
表揚(yáng)登記本
?“好護(hù)士都是夸出來的”！表揚(yáng)文化就是通過贊賞和肯定來激發(fā)護(hù)士的內(nèi)驅(qū)力，讓每一位護(hù)理人員在表揚(yáng)中被鼓舞，在認(rèn)可中被尊重，培植護(hù)士積極向上、努力進(jìn)取的價(jià)值觀。同時(shí)也促進(jìn)護(hù)理管理者貼近臨床、貼近護(hù)士，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)美、尋找美的能力。
護(hù)理文化建設(shè)需要每個(gè)人
用心經(jīng)營、細(xì)心呵護(hù)、耐心培育
更需要久久為功、鍥而不舍的精神
江門市中心醫(yī)院護(hù)理人
永遠(yuǎn)在路上！
撰稿：區(qū)麗琴、康麗玫
