（1）持二代身份證或記得二代身份證號碼的市民，可通過我院微信公眾號在線建檔辦理。

（2）憑二代身份證到院內(nèi)自助繳費機可以辦理。

（3）憑二代身份證、駕駛證、江門地區(qū)社?？ǖ介T診北樓一樓客戶服務(wù)中心窗口辦理。

備注：港澳臺同胞或國外歸僑，無法在微信公眾號或自助機辦理實名認證，必須憑港澳通行證或護照到門診北樓一樓客戶服務(wù)中心窗口辦理。

首診患者通過我院微信公眾號“個人中心”——“電子健康卡”，將身份證人像面拍照上傳或輸入個人身份證信息即可在線實名認證申請健康卡號，已有健康卡號的患者也可完成在線綁卡。

備注：

1.假如忘記本人健康卡號，可勾選“無健康卡號”進行人臉識別，并留意彈框提醒，長按健康卡號復(fù)制，關(guān)掉彈框后重新勾選“有健康卡號”，輸入健康卡號并點擊“立即綁定”。

2.假如出現(xiàn)“您輸入的手機號碼與醫(yī)院預(yù)留信息不符，請確認后重新輸入提交”的提示語，請到門診北樓一樓大堂客戶服務(wù)中心確認或更改登記的電話號碼。

????????????????????

（1）我院推行非急診全預(yù)約就診流程，普通門診患者來診前請通過我院微信公眾號、支付寶生活號或致電24小時預(yù)約熱線3332333提前預(yù)約掛號。

（2）未提前預(yù)約掛號的患者，到院后可通過人工收費窗口、微信公眾號、支付寶生活號或院內(nèi)自助服務(wù)機掛當天剩余號源，若當天所有號源已滿號，可到相應(yīng)專科門診護士分診臺咨詢是否可以加號，假如醫(yī)生認為當前掛號人數(shù)已超出其接診能力而不同意加號，請預(yù)約到其他時段號源再來就診。

（3）急癥患者直接到急診科/兒科急診分診臺掛號就診；發(fā)熱患者直接到發(fā)熱門診的成人/兒童診區(qū)分診臺掛號就診，無需提前預(yù)約。

（1）我院大部分號源提前放號，按照各專科預(yù)設(shè)的放號周期于每天晚上八點后放出相應(yīng)日期的號源，例如放號周期是7天的專科，每周一晚上八點后放出下周二的號源、周二晚上八點后放出下周三的號源，以此類推（內(nèi)科大多提前30天放號，部分?？铺崆?天或15天放號，具體以公眾號放號為準）。

（2）考慮到提前放出的號源會存在全部約滿的情況，我院各?？崎T診均預(yù)留少部分號源于出診當天早上放出，滿足患者臨時的就診需求。專家號源全部提前放號，不設(shè)當天放號。

（3）周末及法定節(jié)假日為臨時排班，遇周末、法定節(jié)假日或月尾各?？普{(diào)整門診出診排班時，號源發(fā)放可能會推遲，具體以微信公眾號放號為準。

點擊我院微信公眾號——便民服務(wù)——我要掛號——閱讀并確認就診須知——選擇?？啤x擇就診日期和醫(yī)生——選擇就診時段——選擇就診人——確認預(yù)約——微信支付診查費——預(yù)約成功

????????????????????

（1）已預(yù)約掛號的患者，請按照預(yù)約時段提前30分鐘（眼科提前60分鐘）來院，在自助簽到機簽到后到相應(yīng)候診區(qū)等待，密切關(guān)注叫號屏信息，自覺配合保持一人一診室，等待顯示屏通知就診方可進入診室。

（2）需要使用特定病種卡報銷的患者請主動告知醫(yī)生，否則本次就診無法享受醫(yī)保報銷。

如您的醫(yī)技檢查報告單未能在就診當天出具，通過醫(yī)院微信公眾號查詢到報告已出具后，可通過醫(yī)院微信公眾號——“醫(yī)院介紹”——“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”欄找醫(yī)生看報告，可省卻到院的時間。

（1）江門本地參保人通過本人微信登錄我院微信公眾號繳費、憑患者身份證/醫(yī)保卡原件或電子醫(yī)保碼到院內(nèi)各樓層自助機繳費，均可享受醫(yī)保定點或特定病種卡報銷，還可用醫(yī)保賬戶余額支付，可無需到人工窗排隊。

（2）使用微信公眾號綁定他人健康卡號后也可替他人繳費，但是無法進行醫(yī)保報銷，只能全自費支付。

（3）需要用現(xiàn)金繳費或需要進行異地醫(yī)保報銷的患者，請到門診北樓一樓、三樓、四樓或門診南樓六樓人工收費窗口繳費。

（4）繳費后如需打印門診發(fā)票及費用清單，請到各樓層自助繳費機打印；自助機無法打印發(fā)票時請到門診北樓三樓收費處的1號和2號退款專窗打印；自助機無法打印門診費用清單時請到門診北樓一樓客戶服務(wù)中心打印。

“雙通道”藥品是指在定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店均同步納入醫(yī)保支付的藥品，當院內(nèi)藥房缺藥時，醫(yī)生開具“雙通道”藥品處方后患者可到定點零售藥店買藥，享受與院內(nèi)藥房同等價格和同等報銷額度的待遇。凡是醫(yī)生開具了“雙通道”藥品處方的，均需要到人工收費窗口繳納院內(nèi)相關(guān)費用并打印“雙通道”藥品處方流轉(zhuǎn)憑證，掃憑證上的二維碼選擇有藥的雙通道藥店，然后到選擇的藥店完成醫(yī)保身份核驗后繳費買藥。

（1）在人工收費窗口繳費且在繳費當天申請退費的，可到原繳費窗口申請退費，若該繳費窗口的收費員已下班或不屬于該類情況的，統(tǒng)一到門診北樓三樓收費處1號或2號退款專窗辦理。如有醫(yī)保結(jié)算問題的退款，請先到三樓1、2號窗咨詢。

（2）門診藥品一旦發(fā)出，原則上不予退藥。特殊情況需要退藥者，需要?？漆t(yī)生同意并填寫退藥申請表，經(jīng)藥房工作人員確認后到退款專窗辦理。

（3）門診檢查、檢驗項目的退費，請到相應(yīng)醫(yī)技部門找工作人員簽字確認未做檢查或檢驗后到退款專窗辦理。

（4）門診手術(shù)或治療項目的退費，由開單醫(yī)生或治療人員簽字確認未行手術(shù)或治療后到退款專窗辦理。

（5）單項檢查、檢驗或治療費用超過1000元的項目，必須找科主任或者找主任授權(quán)人簽名后方能退費。

（1）急診科開單的醫(yī)技檢查無需預(yù)約，繳費后直接到相應(yīng)檢查科室根據(jù)病情急危情況優(yōu)先安排。

（2）普通門診開單的門診放射、電生理、彩超、胃腸鏡、氣管鏡、宮腔鏡、耳鼻咽喉內(nèi)鏡、碳14呼氣試驗、尿動力和尿流率檢測等檢查，在患者繳費后自動預(yù)約檢查時間，通過微信公眾號繳費的患者，點擊繳費成功通知信息進入界面，即可看到醫(yī)技檢查的預(yù)約檢查時間；通過自助機或人工收費窗口繳費的，繳費后會自動打印預(yù)約憑條，請關(guān)注憑條上標注的檢查時間，根據(jù)預(yù)約時間提前半小時來院簽到即可檢查。

（3）其他醫(yī)技檢查項目繳費后請按照指引到相應(yīng)檢查地點排隊檢查。

（1）通過我院微信公眾號繳費的患者，點擊繳費成功通知信息進入界面，點擊已預(yù)約的檢查時間旁邊的“修改預(yù)約時間”選項，即可進入改約界面進行改約。

（2）關(guān)注我院微信公眾號——點擊“便民服務(wù)”——“更多服務(wù)”——“醫(yī)技預(yù)約”——“檢查申請改約”欄也可進入改約界面進行改約。

（3）到相應(yīng)醫(yī)技檢查科室的自助簽到機或護士臺也可進行改約。

（1）通過微信公眾號查詢

門診檢查檢驗報告的出具情況，可通過我院微信公眾號——“便民服務(wù)”——“更多服務(wù)”——“報告查詢”欄查詢，可不必打印紙質(zhì)報告。

進入我院微信公眾號——點擊左下角“醫(yī)院介紹”——醫(yī)院APP——門診服務(wù)——門診檢查指引，勾選“檢驗報告”，在“項目名稱”欄輸入抽血項目的關(guān)鍵字即可。如有疑問，請到門診南樓三樓檢驗科2號窗口咨詢。

（1）門診普通輸液/注射：醫(yī)生開單，患者繳費后到2號樓二樓日間化療中心現(xiàn)場簽到后等待輸液/注射。

（2）日間化療輸液：醫(yī)生開單同時預(yù)約輸液時間——系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約時段提前推送藥品信息到配置中心——患者按照預(yù)約時段提前半小時到達日間化療中心完成化療前評估后輸液（必須按照預(yù)約時段提前3小時以上完成繳費）。備注：患者通過本人微信登錄我院微信公眾號繳費可享特定病種卡報銷，建議提前開單繳費。

（3）“雙通道”藥品輸液：醫(yī)生開單——患者到人工收費窗口繳納院內(nèi)相關(guān)費用并打印“雙通道”藥品處方流轉(zhuǎn)憑證——掃憑證上的二維碼選擇有藥的雙通道藥店——到選擇的藥店完成醫(yī)保身份核驗后繳費買藥——等待藥店工作人員將藥品送至我院配置中心——藥品完成配置后發(fā)送短信息通知患者——患者到日間化療中心完成化療前評估后等待輸液。

備注：患者到藥店繳費成功后需要藥店把藥品送到我院才能配置或注射，等待較長時間（化療藥物需要配置中心配藥，等待時間約3-4小時，皮下注射的針劑需要等待1-2小時），醫(yī)生開單后請盡快到藥店繳費，有條件的話建議提前一天開單繳費，提前預(yù)約輸液時間，以便提前備藥。

（1）推薦通過醫(yī)院微信公眾號——“醫(yī)院介紹”——“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”欄找醫(yī)生開方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁面右下角還有具體操作的視頻指引）。通過患者本人微信登錄我院微信公眾號繳費可享醫(yī)保定點或特定病種卡報銷，藥品可通過快遞配送到家。

（2）如您選擇來院開藥，除了掛相關(guān)?？铺栐赐?，也可選擇在微信公眾號上掛“內(nèi)科門診”——“簡易門診”號源，也可便捷完成開藥。